Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ruglyfe.fr est Mohamed Rabahallah, entrepreneur individuel (nom commercial Ruglyfe), Chemin de la Prade, 81120 Réalmont (voir les Mentions légales). Contact pour toute question relative à vos données : info@ruglyfe.fr.

2. Données collectées, finalités et bases légales

Commandes et compte client (WooCommerce)

Nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu des commandes, historique d’achats. Finalités : traitement et suivi des commandes, fabrication et livraison, facturation, service client, gestion des retours et garanties. Base légale : exécution du contrat ; respect de nos obligations légales (comptabilité). Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais conservées par Ruglyfe.

Formulaires de contact et de devis sur mesure

Nom, e-mail, téléphone le cas échéant, contenu du message et, pour les devis, les dimensions et informations de votre projet. Finalités : répondre à votre demande et établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande / intérêt légitime à répondre aux messages reçus. Les messages sont transmis par e-mail à info@ruglyfe.fr et enregistrés dans l’administration du site.

Newsletter

Adresse e-mail. Finalité : vous envoyer nos nouveautés, inspirations et offres. Base légale : votre consentement, recueilli par une case à cocher lors de l’inscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@ruglyfe.fr.

Commentaires (blog)

Nom, e-mail, contenu du commentaire et adresse IP, afin de publier et modérer les commentaires et lutter contre le spam. Base légale : intérêt légitime.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires (panier, session, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies), exemptés de consentement. Les éventuels cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité ne sont déposés qu’après votre accord, recueilli via le bandeau cookies ; Avec votre accord uniquement, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Ltd) pour mesurer la fréquentation de la boutique de façon statistique ; ces cookies (_ga) sont conservés 13 mois au maximum. Sans accord, aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en supprimant le cookie « rl_consent » de votre navigateur : le bandeau vous sera alors proposé à nouveau. Les choix exprimés sont conservés 6 mois au maximum (13 mois pour les cookies soumis à consentement).

3. Destinataires

Vos données sont destinées à Ruglyfe et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à :

• notre prestataire de fabrication, qui produit et expédie directement votre tapis (nom, adresse de livraison, téléphone) ;
• les transporteurs chargés de la livraison ;
• notre prestataire de paiement : SumUp ;
• nos prestataires techniques : hébergement du site (Hostinger International Ltd, Chypre – Union européenne) et service d’envoi des e-mails transactionnels ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Si certains prestataires traitent des données hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

4. Durées de conservation

• Données clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection ; les pièces comptables (factures) sont conservées 10 ans ;
• Compte client : jusqu’à sa suppression par vous, ou 3 ans après la dernière activité ;
• Demandes de contact et de devis : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part ;
• Cookies : 13 mois maximum.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (notamment à la prospection), de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à info@ruglyfe.fr ; une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

6. Sécurité

Ruglyfe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint à l’administration, paiement sécurisé chez un prestataire spécialisé).

7. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page.